Từ1/3, MobiFone chính thức cho phép các thuê bao trả trước được sử dụng 2 tài khoản, thay cho một tài khoản như trước đây.

MobiFone cho phép một thuê bao có hai tài khoản. Ảnh: Internet

Trước đây, một thuê bao di động trả trước chỉ có một tài khoản duy nhất và khi nạp thêm bất kỳ khoản tiền nào thì cũng được tính vào tài khoản này.

Với hình thức mới này, MobiFone cho phép một thuê bao trả trước sẽ gồm một tài khoản chính (là số tiền theo mệnh giá ban đầu và mệnh giá thẻ nạp) và tài khoản thưởng hoặc tài khoản khuyến mại (là số tiền khuyến mại và tiền thưởng mà thuê bao được hưởng theo các chương trình hiện hành).

Số tiền trong tài khoản chính cho phép khách hàng sử dụng tất cả các dịch vụ tin nhắn, gọi trong nước, gọi quốc tế.... Riêng số tiền trong tài khoản thưởng cho phép khách hàng sử dụng dịch vụ gọi và nhắn tin trong nội mạng. Khi só tiền trong tài khoản thưởng hết thì sẽ trừ vào tài khoản chính.

Cũng từ thờiđiểm trên, các cuộc gọi và tin nhắn nội mạng của khách hàng trả trước mạng MobiFone sẽ được trừ từ tài khoản thưởng trước, khi nào tài khoản thưởng đã hết sẽ trừ vào tài khoản chính.

Với các dịch vụ khác như gọi vànhắn tinliên mạng, các dịch vụ gia tăng... sẽ được trừ từ Tài khoản chính. Khi tài khoản chính đã hết, khách hàng phải nạp thêm thẻ cào mới để tiếp tục sử dụng cho cuộc gọi vàgửi tin nhắnliên mạng cùng các dịch vụ khác, mặc dù lúc đó có thể Tài khỏan thưởng vẫn còn khá “đầy”.

Như vậy, việc áp dụng hai tàikhoản giúp khách hàng theo dõi sát sao tài khoản của mình và nhận biết được chi tiết số tiền khuyến mãi, tiền thưởng mà MobiFone dành cho họ.

Ngoài ra, phương thức mới này cũng giúp các dịch vụ nội mạng sẽ giúp nhà mạng này tăng cường triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng thuê bao trả trước vốn luôn chiếm một tỷ trọng lớn trong cấu trúc thuê bao.

SH