Mùa hè cũng là dịp nhiều người dân đi ra nước ngoài để du lịch, thăm thân, khám chữa bệnh và chủ yếu là du học nên hồ sơ xin cấp hộ chiếu tăng lên nhiều. Để đáp ứng nhu cầu của nhân dân, Phòng Xuất nhập cảnh Công an TP Hà Nội đã phải bố trí làm thêm vào thứ 7 và ngoài giờ...

Chỉ cần mang giấy chứng minh nhân dân đến sẽ được phát một tờ khai tại chỗ rồi nộp ngay. Ảnh trong hồ sơ không cần dấu của Công an phường, hồ sơ cũng không cần dấu cũng như ý kiến cơ quan chủ quản như trước, kể cả trong lực lượng vũ trang (trừ trẻ em dưới 14 tuổi cần có dấu của Công an phường xác nhận kèm giấy khai sinh).

Thậm chí, người thuộc diện KT3 cũng chỉ cần giấy chứng minh nhân dân và sổ tạm trú là đủ thủ tục. Sau khi kiểm tra, Phòng XNC sẽ scaner ảnh và thông tin trên tờ khai truyền qua mạng đến A18 để in hộ chiếu là xong. Phí cấp hộ chiếu mới chỉ là 200.000 đồng.

Tôi lân la cả buổi chiều thứ 6 thử tìm được "cò" để "nhờ" làm thủ tục, hay xem có ai bị gây phiền hà gì không, nhưng vô ích. Bà Ngô Thị Chính Thủy ở 27, ngõ 38, Phúc Xá (Ba Đình), và chị Lê Mỹ Duyên ở Cầu Giấy đều cho biết: "Thủ tục rất đơn giản nên không bị gây khó dễ, chỉ cần chờ là được".

Thượng tá An Quốc Khánh - Phó trưởng Phòng XNC đưa ra một con số, lý giải vì sao có đông người dân phải chờ đợi cấp hộ chiếu: Chỉ 6 tháng đầu năm 2008, số người đến làm thủ tục XNC đã trên 45.000 người, nhiều hơn cả năm 2007 cộng lại tới 25.789 người. Nếu những năm trước, mỗi ngày chỉ khoảng 600 hồ sơ cần được giải quyết, thì nay con số ấy là 2.500.

Mùa hè cũng là dịp nhiều người dân đi ra nước ngoài để du lịch, thăm thân, khám chữa bệnh và chủ yếu là du học nên hồ sơ xin cấp hộ chiếu tăng lên nhiều. Nguyên nhân số người ra nước ngoài tăng cao là do điều kiện kinh tế ngày càng phát triển, nhưng quan trọng là do thủ tục cấp hộ chiếu ngày càng thuận tiện, Công an Hà Nội đã thực hiện nghiêm cải cách hành chính trong giải quyết thủ tục ra nước ngoài cho cán bộ, công chức và nhân dân theo Chỉ thị 4/2008 của Bộ trưởng Bộ Công an. Cùng với đơn giản hóa thủ tục, thời gian cấp hộ chiếu giảm xuống chỉ còn 8 ngày so với 15 ngày trước đây.

Để đáp ứng nhu cầu XNC luôn rất đông với thời gian ngày càng rút ngắn, Phòng XNC đã phải bố trí làm thêm vào thứ 7 và ngoài giờ các ngày làm việc.

Trước đây, chỉ có 3 cửa giải quyết, nay Phòng bố trí lại nơi làm việc và tăng cường cán bộ để mở tới 8 cửa tiếp nhận hồ sơ và niêm yết công khai quy định, thủ tục. Phòng XNC cũng lắp máy xếp hàng tự động, nên dù rất đông mà vẫn đảm bảo trật tự trong các phòng chờ.

Coi trọng việc xây dựng văn hóa ứng xử trong lực lượng Công an, Phòng đặc biệt quan tâm tới việc cải tiến tác phong, tinh thần và thái độ tiếp dân, cũng như bố trí nơi ngồi chờ có đủ ghế, quạt hay điều hòa nhiệt độ, nên đã nhận được nhiều ý kiến khen ngợi từ người dân.

Có vai trò như một "cổng gác" an ninh cho đất nước, Phòng XNC còn xây dựng quy định bằng quy trình công tác với phương châm "dân chủ, công khai, nhưng không bỏ lọt tội phạm" để việc giải quyết được chặt chẽ về thủ tục, không bị sót lọt đối tượng và đảm bảo thời gian. Việc thường xuyên rà soát, thanh loại đối tượng chưa được phép xuất cảnh và cần chú ý khi xuất cảnh, đã giúp cho việc giải quyết thủ tục cho đúng đối tượng nhanh chóng và hiệu quả.

Có một vấn đề mà Thượng tá An Quốc Khánh khuyến cáo người dân là cần nghiên cứu kỹ thủ tục cấp hộ chiếu: Nguyên tắc chỉ cho phép mỗi người được cấp một hộ chiếu, nhưng nhiều trường hợp bị mất, hoặc không nhớ là đã được cấp nên khai là cấp lần đầu, dẫn đến phải làm lại thủ tục, mất thời gian. Người lớn xin cấp hộ chiếu không cần có dấu Công an phường, nhưng trẻ dưới 14 tuổi lại cần, vì chưa có giấy chứng minh nhân dân.